元游棋牌平台网页版 4S店如何转型为品牌汽修厂?

4S店如何转型为品牌汽修厂
2014年被誉为汽车后市场元年,一系列数据表明后市场是一片蓝海,连锁模式、互联网企业、大量资本都蜂拥而至。在政策方面,不管是国家的反垄断行为还是十部委《指导意见》的出台,对汽车后市场已经非常重视。

4S体系内忧外患

4S店仍以整车销售为主要利润来源。在美国,售后市场占汽车产业链总利润约60%-70%,而国内后市场利润占比仅约30%。在整车厂产能过剩的情况下,4S店库存积压情况严重,从根本上影响其营收水平。

在售后服务方面,4S店面临店面成本、人工成本、运营成本高的窘境,而随着原厂配件、维修技术的逐步放开,4S店原有优势被进一步吞噬。甚至部分区域的4S店出现“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬状况,在维修保养方面难以满足广大消费者的需求。

如何转型

大势不可逆。面对“内忧外患”,在国内拥有十多年历史的4S体系已然站在转型的路口之上。4S店投资人的业务优化应对举措无外乎几点:

·先和整车厂博弈,减少负担获取更多盈利空间;

·在二手车方面寻找突破口;

·寻求多品牌零售、平行进口等业务机会;

·发展独立售后维修保养服务。

对4S投资人而言,在独立售后维修保养上规模小点的,可以搞个独立的维修厂,以降低客户流失率;规模大点的,应考虑建立自己的服务品牌。但是在开设维修门店维修厂的过程中,就会遇到管理系统、品牌建设等多方面挑战。对此汽修厂建设一站式服务提供商北京卓一新城平台注册资金多少钱汽车设备有限公司李经理为我们支几招:

创立独立品牌

品牌是企业的灵魂,作为投资人应了解在企业创建的初期品牌形象的对以后产品市场的定位有着至关重要的影响。从前期的品牌定位、品牌形象新城平台注册资金多少钱、品牌含义的赋予及后期品牌营销方案的制定都应做足功课。不重视品牌建设,汽修厂很容易沦为路边摊。

合理装修店面

走进汽修厂,虽然装修豪华,但是却不能吸引顾客,事实上,豪华的装潢杂乱的颜色反而分散了顾客的注意力,淹没了自身品牌。汽修厂建设一站式服务提供商提示您,店面装饰无需豪华,但应重点突出,简洁明快,尤其突出产品区等主营项目功能区。

提升服务质量

而顾客来店里消费主要追求热情的态度和专业的服务,让顾客有一种回家的感觉,能够在做汽修的过程中,看到自己的爱车被照顾、清洁的如同伺候人一般的效果,那么顾客这次走了,下次还会再来,吸引顾客的到底是什么?说白了,就是汽修员工热情周到的服务,员工自身的职业修养和汽修厂的文化内涵,让顾客选择习惯性的消费。

强化技术水平

汽修厂要想留住顾客,技术是关键,汽修的员工都是经过专业培训或者是师傅带领的,有一定的技术基础,但是,就目前汽修从业人员的现状来看,还是有很多汽修师技术不过关,汽修店没有严格的考核制度,很多老师自己本身都没有达到标准,理论知识也不扎实,为顾客做完服务之后,达不到效果,这样的技术,怎么能够留住顾客呢?

实行规范化操作

除此之外,汽修的服务要规范化,尤其是在细节处,很多汽修连锁店的销售模式就是利益提成,推销产品,让顾客很有压力,谈不上服务,规范化的汽修服务要能够让顾客没有压力,完全放松,同时对顾客进行情绪上的感染。人都是一种心态,我既然花了钱我就应该享受应有的服务,即便是一部车,我也是为它消费了的,所以,提供热情真诚的服务是必须的。既然是开汽修厂,就必须意识到这一点,因为汽修不仅是一门技术行业,也是服务业。

采取人性化管理

汽修店的管理者对汽修的管理也要实行人性化,唤醒员工的主人翁意识,而不是有一种打工的压力,对于任何事情能够积极参与,汽修的管理制度应该由员工和管理人员集体参与,共同讨论,对于不合理的地方进行积的改进,让员工的工作热情能够投入进去,提高自身素质。

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