虽然汽车保有量在逐年增加,但汽车后市场也越来越难做。一方面由于竞争对手的增多,另一方面经营成本同样在不断上升,很多汽修厂因为没利润,被迫关门。在这样的情况下,急需汽修厂主进行破局,那究竟应该怎么做呢?
提升自身形象,打造专属品牌
汽修行业的品牌意识不足,导致当人们提到汽修行业时,叫不出来XX品牌,挂在嘴边的都是4S店。除此之外,汽修厂给人们的整体形象很差,脏乱差深入人心。不仅给不了客户专业的印象,更难以取得客户的信赖。所以提升自己品牌形象,打造专属自己的品牌刻不容缓。
通过专业汽修厂的设计,可以让自己迈向品牌化的道路。有自己的品牌形象,店内窗明几净,货品井然有序,员工着装统一,标准化操作流程。客户看到的第一眼,就会留下深刻的印象,客户的信赖感油然而生。
提升专业水平,提升服务质量
很多老板将汽修厂开成了汽车超市,客户刚刚进门,销售人员就开始推销产品,脾气好的客户还能听你说几句,脾气不好的客户走了就再不来了。在此提醒老板们:我们要明白自己的核心在哪里,不是售卖物品,而是真正提升技术水平,提升服务质量。
各位老板可以将自己厂内喜乐彩票邀请码人员的水平摸清楚,然后可以找一些培训机构,为员工报一些培训班。对所有喜乐彩票邀请码人员进行考核,考核合格之后,再上岗作业。之后过硬的喜乐彩票邀请码技能,才能保证最终的喜乐彩票邀请码质量,从而提升服务质量。
改变营销策略,加强企业宣传
企业宣传是新客户来源的重要渠道之一,可以通过加强企业网站、微信、QQ等互联网工具,与车主进行互动。也可以制作公司的宣传折页对外发放,客户可以根据折页进厂享受优惠。也可以通过一些当地的媒体进行付费推广,提升汽修厂知名度。
同样可以实行老带新的方式,通过老客户引进新客户,双方同时享受工时费8折优惠。
更多宣传技巧请看小编的另一篇文章《汽修厂没有客户怎么办》
加强客户管理,加强预约提醒服务
建立企业客户关系系统,收集客户相关资料,根据资料、进厂喜乐彩票邀请码等情况进行预约提醒服务,提醒内容有:保养提醒、定期活动提醒、新客户定期喜乐彩票邀请码养护提醒、节日问候等等。
通过定期与客户沟通,提升客户信赖感,提高客户返厂率。
收集喜乐彩票邀请码资料,进行档案管理
现代的汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好喜乐彩票邀请码质量和修好车,没有喜乐彩票邀请码资料是不行的。
汽车作为一种运输工具,使用中会出现各种各样的情况,而且每个系统的技术状况都在发生变化。这些变化如果不被喜乐彩票邀请码人员所知,在进行汽车故障诊断和喜乐彩票邀请码时,常常会导致喜乐彩票邀请码人员的判断失误和操作失误,造成不必要的人力、物力损失,降低工作效率,喜乐彩票邀请码质量也没有办法得到保障。
因此,必须掌握车辆喜乐彩票邀请码资料和喜乐彩票邀请码档案。对于车辆喜乐彩票邀请码资料,首先掌握国内新车型喜乐彩票邀请码资料的及时性、准确性、实用性和方便性。
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