汽车维修行业，拥有一流的技术，能提供良好的维修服务是吸引顾客的一个好策略，但是，仅仅拥有这些，可能还不够。
从服务营销的7个要素来看，汽修店的形象十分关键。从门店的外观，到休息区的椅子的选择，到工位的布局，许多店主花了很多心思来设计，目的也是为了能吸引顾客前来光顾。
北美有一个“最佳形象门店大赛”，通过热心的顾客和门店的员工提供参赛资料，从外部环境，外观，休息区，工位等几个方面经过评委评审，来决定排名。
2016年的冠军得主是：KWIK KAR MARSH汽车服务中心，同时它在“最佳候车室”类别中也名列全国第一。
让我们来看看这个店有什么神奇之处
Kwik Kar创始人Ray Ellis
★这个门店有5个工位区，工位区的前方的卷帘门也是可以透光的，可以让工位车间也获得充分的自然光的照射，看上去也显得亮堂。
★车间里地面打扫的干净，配件及设备摆放整齐。阳光透过背后的大门照射进来。
★休息区的真皮沙发宽大，舒适，杂志和大的电视屏幕让等候的客人不觉得无聊。接待台上没有什么杂物，只有必要的资料。
★外部的停车场干净，花木修剪的很整齐。大大的落地窗可以让房间进入更多的自然光，更显得明亮。从休息区还能够看到维修工位的操作。 还有一个供孩子玩耍的区域，提供咖啡机，糖果等。
对于经常与顾客见面的的服务型企业，物理环境的设计十分重要，它在顾客心中树立了企业的形象，将导致顾客对你店面的定位。
顾客对环境的感觉是顾客忠诚度的重要因素，如果门店的环境让人感觉舒服，会产生积极的情感因素，积极的情感因素会提升顾客的体验，好的体验会提升重复购买，而消极的服务体验则会减少顾客的光顾。
服务环境对顾客产生作用的理论来自环境心理学。梅赫拉宾-拉塞尔的刺激反应模型说明了环境影响人们的感受，人们的感受会决定他们在这个环境中的表现。感受有两个关键点——愉悦和唤醒，正是它们决定了人们是否愿意来，并是否在其中花费时间和金钱。
门店不但要提供好的服务，也要有极佳的服务环境。不知道怎么提供？去问问顾客的感受，然后选择杏耀注册平台登录服务汽修厂设计，很快你就可以得到答案。